Encantamento que transforma líderes

Unimos a magia da guestologia da Disney® com os Princípios de Liderança da Amazon® para criar experiências inesquecíveis e times de alta performance.

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Magia + Mecanismos de Liderança

Nossa missão é ajudar organizações a desenhar jornadas memoráveis para o cliente, combinando bastidores da magia (guestologia) da Disney® com mecanismos de liderança inspirados na Amazon®.

Programas

Imersão Disney® (4 dias)

Orlando • Guestologia na prática • Cultura de encantamento

  • Workshops aplicados + roteiros de parques
  • Jornadas e momentos-wow (design e execução)
  • Playbooks e rituais do time (mecanismos Amazon)

Palestras & Workshops

História da Disney® + Princípios de Liderança da Amazon

  • Customer Obsession e qualidade consistente
  • Storytelling, cultura e liderança de dono
  • Ferramentas práticas para encantamento

Fundadores

Fernando Michelutti

Fernando Michelutti

Especialista em Cultura Amazon e Estratégias de Transformação • Orlando, FL

Trajetória em AWS aplicando os Princípios de Liderança da Amazon em projetos de grande escala. Une inovação e excelência à guestologia para construir organizações centradas no cliente.

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Bruno Baer

Bruno Baer

Especialista em Experiência Disney e Liderança de Alto Impacto • Orlando, FL

Apaixonado por encantar clientes, traduz os bastidores da magia em práticas que transformam cultura, elevam NPS e aumentam a lealdade.

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