Dia 1 — Palestras: Guestologia & Disney®
- Boas-vindas e alinhamento de objetivos
- Palestra: Guestologia aplicada (Fernando Michelutti)
- Palestra: A magia por trás da Disney® (Bruno Baer)
- Convidados especiais (quando disponíveis)
- Q&A e síntese do dia
Dia dedicado 100% a palestras e frameworks — sem parque neste dia.
Dia 2 — Magic Kingdom (visita guiada)
- Experiência inspirada no tour “Keys to the Kingdom”
- Observação de momentos-wow e bastidores
- Checkpoint de aprendizados e aplicação prática
Ingressos e logística do parque pela Magical Horizons (detalhes na confirmação).
Dia 3 — Liderança Amazon & Mecanismos
- Princípios de Liderança da Amazon aplicados ao seu contexto
- Mecanismos para garantir qualidade e escalabilidade
- Dinâmica de inovação rápida
- Visita técnica a um Amazon FC (tentativa, sujeita à disponibilidade)
Se a visita ao FC não estiver disponível, faremos laboratório prático estendido.
Dia 4 — Plano de Ação & Jantar no Disney® Springs
- Construção do plano de ação (individual e por equipe)
- Apresentações e feedbacks
- Jantar de encerramento no Disney® Springs
Jantar incluso (restaurante definido conforme disponibilidade).